AI活用サポートサービス – Copilot Studio や Power Automate 活用事例 –

AI や Copilot の業務活用

　AI や Microsoft Copilot が多くの場面で活用されてきていますが、実際に業務ではどのように使われているのでしょうか？AIを使うといえば、チャットで質問して個々の業務をサポートすることが一般的ですが、より業務にダイレクトに活用していきたいと考えているからもいるのではないでしょうか。
　そこでこの記事では、AIを業務にダイレクトに活用する具体的な方法を紹介します。特に Microsoft Power Automate や Microsoft Power Apps をこれから使おうと思っている方や、既に使っている方、 Copilot のさらなる使い方を検討している方、 Microsoft Copilot Studio の情報を探している方に役立つ情報がありますので、ぜひご覧ください！

目次

DX推進の次のステップ AI ・ Copilot によるイノベーション

　DX (デジタルトランスフォーメーション）は、多くの企業が競争力を維持し、成長を続けるために不可欠な戦略となっています。そして今、 DX の次のステップとして、 AI 技術や Copilot を活用したイノベーションが求められています。 AI ・ Copilot は、データ分析、予測、プロセスの自動化など、さまざまな分野で企業の業務効率化を力強く支援します。ここでは、 AI ・ Copilot によるイノベーションがどのように、企業の未来を形作るかについて詳しく解説します。具体的な事例を交えながら、 AI 技術がもたらす可能性とその実現方法を紹介します。

業務活用例

社内文書検索

　AI・CopilotやDX推進において、有用なデータの存在は必要不可欠です。ChatGPTを活用することで、AIが社内文書から回答を得ることができないか、そしてそれが簡単かつ安全、低コストで実現できないかと考える方も多いのではないでしょうか。

　もちろん、それは実現可能です。さらに、 AI ・ Copilot は自然言語処理技術を駆使してユーザーの検索意図を正確に理解します。そのため、従来のキーワード検索よりも高精度な検索結果を提供することができます。

　また、AI・Copilotは、多くの情報を効率的に検索し、必要な情報を迅速に提供することができます。これにより、社内文書検索の時間を節約し、業務効率を向上させることができます。

ナレッジ検索

　社内文書検索と同様に、社内で蓄積されたマニュアルや仕様書、手順書を元にAI・Copilotから回答を得ることを簡単かつ安全、低コストに実現できないかと考える方も多いのではないでしょうか。そして、これも今まさに実現可能です。 AI ・Copilot はユーザーの検索意図を理解し、ナレッジ情報を提供するだけでなく、必要に応じて追加の情報や関連資料も提示します。これにより、ユーザーはより深い理解を得ることができ、業務の質を向上させることができます。

定期情報収集

　 RSS と Power Automate を組み合わせることで、情報取得を自動化し効率化に成功している方は多いのではないでしょうか。また、RSS で取得できない情報、例えば 特定サイトのお知らせ情報 、 入札情報 、 業界ニュース 、 イベント情報 、 新製品・サービスの発表といった情報の定期収集ができず、課題感を持っている方もいるのではないでしょうか。

　AI・ Copilot を活用することで、これらの課題も解決することができます。特定のサイトやデータソースから定期的に情報を収集し、ユーザーに提供することが可能です。これにより、ユーザは最新の情報を常に把握することができるため、課題の解決と業務効率の向上を図ることができます。

画像抽出

　 PDFやその他ドキュメントから画像を抽出して、画像の活用や管理・分析を行いたい方もいらっしゃるのではないでしょうか。またこういった作業を、手作業で多く行う必要があり、非効率と考えている方もいらっしゃるのではないでしょうか。 AI を画像抽出に利用することで、多様な画像形式に対応できる上、画像の説明付とタグ付けを同時に行うことができます。また Power Automate のような自動化ツールと連携することで、効率的なデータ処理が可能となり、手作業が不要となります。

テキスト抽出

　 画像同様、PDFやその他ドキュメントからテキストを抽出して、活用や管理・分析を行いたい方もいらっしゃるのではないでしょうか。またそういった作業が、非効率と考えている方もいらっしゃるのではないでしょうか。 AI をテキスト抽出に利用することで、多様な画像形式に対応できる上、画像の説明付とタグ付けを同時に行うことができます。また 画像抽出同様、 Power Automate のような自動化ツールと連携することで、効率的なデータ処理が可能となり、手作業が不要となります。

感情分析

　 サポート部門や顧客クレーム対応を行う方々にとって、受信したメール等から相手の感情を理解し、それに基づいた対応を行うことは非常に重要です。 AI ・ Copilot を活用することで、感情分析を通じて次のような対応が可能になります。

　まず、 AI ・ Copilot は受信したメールの内容を分析し、相手の感情を特定します。例えば、メールの内容から相手が怒っている、困っている、感謝しているなどの感情を読み取ることができます。これにより、対応するスタッフは相手の感情を理解し、適切な対応を行うことができます。

　また、 AI ・ Copilot は感情に基づいた対応策を提案することもできます。例えば、相手が怒っている場合には、迅速な謝罪と問題解決のための具体的なステップを提案します。困っている場合には、詳細なサポート情報や追加のヘルプを提供する方法を提案します。感謝している場合には、感謝の意を表す返信を提案します。さらに、AI・Copilotは過去の対応履歴や成功事例を参考にし、最適な対応方法を提供することもできます。

　これらにより、対応スタッフは効果的な対応を行うことができ、顧客満足度を向上させることができます。

品質分析

　 AI ・ Copilot を活用することで、アプリのカメラを使用して物体を撮影し、その品質を判定することが可能です。

　まず、 AI ・ Copilot は撮影された物体の画像を分析し、品質基準に基づいた評価を行います。例えば、製品の外観に傷や欠陥がないか、色や形が規定通りであるかなどをチェックします。これにより、品質管理の精度が向上し、不良品の早期発見が可能になります。

　次に、 AI ・ Copilot は品質評価の結果を元に、適切な対応策を提案することもできます。例えば、品質に問題がある場合には、再検査や修理が必要な箇所を特定し、具体的な改善方法を提示します。品質が良好である場合には、出荷準備を進めるための手順を提案します。さらに、 AI ・ Copilot は過去の品質データを分析し、品質向上のための予防策を提供することもできます。これにより、 品質管理 のプロセスが継続的に改善され、製品の品質が向上します。

AI ・ Copilot の業務活用ツール

　AI ・ Copilot は、先に示した業務活用例を実現し、 業務効率化 と イノベーション を推進するための強力なツールになります。ツールを活用することで、データ検索、業務自動化、各分析を実現し、さまざまな分野で企業の競争力を高めることができます。以下では、具体的なツールとして Copilot Studio 、 Power Automate ( AI Builder ) 、 Power Apps ( AI Builder ) を紹介し、それぞれの特徴と業務への活用方法について詳しく説明します。

Copilot Studio

　Copilot Studioは、 AI 技術を活用して業務プロセス を効率化するための強力なツールです。 https://copilotstudio.microsoft.com/ にアクセスし、サインインすると利用することができます。 https://web.powerva.microsoft.com/tryit にアクセスすると試用版を起動することができます。

　このツールを使用することで、ユーザーは簡単にAIエージェントやエージェントフローを構築することができます。Copilot Studioは、直感的なインターフェースを備えており、プログラミングの知識がなくても高度なAIソリューションを作成することが可能です。

　例えば、社内文書検索やナレッジ検索、定期情報収集などの業務を自動化し、迅速かつ正確な情報提供を実現します。 Copilot Studio では、Power Platform のコネクタを利用して、さまざまなデータソースに接続し、業務プロセスを自動化することができます。

Power Automate ( AI Builder )

　Power Automate は、業務プロセスの自動化を実現するツールです。 https://make.powerautomate.com/ にアクセスし利用することができます。

　AI Builder を組み合わせることでさらに強力な機能を提供します。AI Builderを利用することで、画像抽出やテキスト抽出、品質分析などの高度なAI機能を簡単に実装できます。例えば、PDFやその他のドキュメントから画像やテキストを抽出し、データの管理・分析を効率化することが可能です。また、感情分析を通じて顧客対応の質を向上させることもできます。Power Automat eと AI Builder の組み合わせにより、業務プロセスの自動化とAI技術の活用が一体となり、企業の競争力を高めることができます。

Power Apps ( AI Builder )

　Power Apps は、ユーザーが簡単に業務アプリケーションを作成できるプラットフォームです。 https://make.powerapps.com/ にアクセスし利用することができます。

　また、AI Builder を組み合わせることで、さらに高度な機能を提供します。 AI Builder を利用することで、アプリケーションにAI機能を組み込むことができ、例えば品質分析や感情分析などの機能を実装できます。これにより、ユーザーは業務プロセスを効率化し、データの活用を最大化することができます。 Power Apps と AI Builder の組み合わせにより、企業は迅速にカスタムソリューションを開発し、業務の効率化と生産性向上を実現できます。

AI Builder

AI Builder は、 Microsoft Power Platform に統合されたAI機能であり、以下のような利点があります。

Copilot Studio / Power Automate / Power Apps 価格

Copilot Studio および AI Builder を利用する際の、Power Automate / Power Apps 価格です。

ご要望に合わせた、サービスをご案内しますので、詳細はお問い合わせください。

これらを活用することで、 AI ・ Copilot を業務にダイレクトに活用し、効率化とイノベーションを推進することができます。

AI 活用サポートサービス

伴走支援 ( Copilot Studio / Power Automate / Power Apps )

　AI技術を最大限に活用し、業務効率化とイノベーションを実現するための総合的な支援を提供いたします。WEB会議を通じて、実現に向けた方針を決定し、Teamsを活用して日々の疑問にお答えします。また、定期的なWEB会議にて進捗の共有や具体的なアドバイス、議論を行い、AI活用をいち早く実現できるようサポートいたします。

価格：お問い合わせください。

構築代行 ( Copilot Studio )

　AI ・ Copilot 技術を最大限に活用するための、AIエージェント構築を代行および支援します。具体的には、 Copilot Studio の構築を代行します。 試用版の構築から本番環境のセットアップ、そして管理者向けの初期サポートまで、すべてお任せください。

価格：お問い合わせください。

作成代行 ( Power Automate / Power Apps )

　AI ・ Copilot 技術を駆使して、業務プロセスの自動化や業務アプリの構築をサポートします。 Power Automate フローや Power Apps アプリの作成代行を通じて、あなたのビジネスを効率化し、革新をもたらします。弊社が要件を丁寧にヒアリングし、迅速にAIを活用した業務プロセスや業務アプリを提供します。

価格：お問い合わせください。

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AI ・ Copilot 技術を活用して、業務効率化とイノベーションを実現しませんか？私たち専門チームが、あなたのビジネスを次のレベルへ導くお手伝いをいたします。詳細については、ぜひお問い合わせください。