Copilot Studio とは？｜使い方・ナレッジ検索・自律型AIエージェント活用事例をわかりやすく解説

Copilot Studio は、Microsoft が提供するローコード型の AI チャットボット／AIエージェント開発ツールです。
SharePoint や OneDrive に蓄積された社内ナレッジを活用し、問い合わせ対応の自動化や定期的な情報収集、業務フローの半自律的な処理を実現できます。

「Copilot Studio とは何ができるのか？」

「ナレッジ検索ボットはどう作るのか？」

「自律型AIエージェントは、どのような業務に使えるのか？」

このような疑問をお持ちの方に向けて本記事では、Copilot Studio の基本的な使い方から、ナレッジ検索・定期情報収集・自律型AIエージェントの具体的な活用事例までを、実際の画面イメージを交えてわかりやすく解説します。

目次

Copilot Studio とは？できることと特徴
自律型 Copilot Studio（AIエージェント）とは
　主な特徴
　活用例
Copilot Studio のナレッジ検索機能と活用例
　サンプル紹介
　ナレッジ検索 ボットの作り方
　　事前準備
　　ボット作成
Copilot Studio を使った定期情報収集の活用例
　サンプル紹介
　定期情報収集 ボットの作り方
　　注意事項
　Copilot Studio と Power Automate の連携方法
　　Power Automate トリガー設定
　　Power Automate アクション設定
　　実行結果
よくある質問（FAQ）
AI活用サポートサービス紹介

Copilot Studio とは？できることと特徴

Copilot Studio とは、Microsoft が提供するローコード型の AI チャットボット／AIエージェント開発プラットフォームです。 

SharePoint・OneDrive・Web サイト・API などの情報を活用し、社内ナレッジ検索や業務自動化を目的とした Copilot（チャットボット）を、プログラミング不要で作成できます。

FAQ 対応、ナレッジ検索、定期的な情報収集、自律型 AI エージェントによる業務支援など、業務に特化した幅広い用途に対応している点が特長です。
Copilot Studio は、公式サイト　（https://copilotstudio.microsoft.com/）　にアクセスし利用することができます。

このプラットフォームを使うことで、プログラミングの専門知識がなくても、直感的な操作だけで高度なチャットボットを作成できる点が最大の特徴です。

利用者は、簡単にチャットボットを設計でき、ビジネスニーズに合わせたカスタマイズが可能です。
例えば、よくある質問（FAQ）に自動応答するカスタマーサポートボットや、特定の業務フローをサポートするボットを、短時間で立ち上げることができます。
さらに、作成したチャットボットは、Microsoft Teams や自社の Webサイトなど、複数のプラットフォームで展開することができます。
これにより、社内外でのユーザーとの対話を一元管理し、どこでも同じエクスペリエンスを提供できます。

Copilot Studio の強力な点は、Microsoft の他のツール、特に Power Platform と連携することによって、業務プロセスの全体を自動化できるところです。
たとえば、 Power Automate と組み合わせることで、ボットが受けたリクエストをもとに、他のシステムで必要なアクションを自動で実行するワークフローを作成できます。
また、 Power Apps を使用することで、ボットから得た情報をさらにカスタムアプリに取り込むことができ、エンドツーエンドの自動化が実現できます。

このように、 Copilot Studio は、AIと自動化を組み合わせることで、業務の効率化を大幅に促進し、ユーザーの体験を向上させるための強力なツールとなります。

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自律型 Copilot Studio（AIエージェント）とは

自律型Copilot Studio（AIエージェント）は、ユーザーの指示や会話の文脈をもとに、必要な情報整理や次のアクションを支援する仕組みです。
人の判断を補助する前提で設計し、業務スピードの向上を目的として活用されます。

主な特徴

• 「最近の売上データを教えて」といった漠然とした質問でも、適切な情報を理解・抽出し、必要なデータを提示します。
• 「新製品の市場調査レポートを見たい」といった指示がなくても、会話の文脈から関連性の高い資料を自動で探し出します。
• チャットを通じた細かな指示が不要で、システムは自律的に動作し、ユーザーを支援します。
• Power Automate との連携により、条件に応じたメール送信やデータの更新など、業務プロセスの自動化も可能です。

活用例

• 顧客サポートの自動化
  顧客からの問い合わせに対して、システムが自動で最適な回答を提供し、必要に応じて関連ドキュメントも添付します。
• マーケティング施策の最適化
  キャンペーン等の効果をリアルタイムで分析し、次に取るべきアクションをシステムが自動で提案します。

**向いている業務**

– 手順がある程度決まっている業務

– 情報収集や状況確認を伴う定型作業

– 人の最終判断を前提とした業務支援

**向いていない業務**

– 判断基準が曖昧な業務

– 例外処理が頻発する業務

– 承認フローを完全に排除したい業務

Copilot Studio は「人を置き換える」ものではなく、 

人の判断を早めるためのエージェントとして活用するのが現実的です。

Copilot Studio のナレッジ検索機能と活用例

ナレッジ検索機能とは、SharePoint・OneDrive・Webサイトに保存された情報を自然言語で検索・要約できる仕組みです。
FAQ対応や社内規程の検索、新人向けの情報確認など、問い合わせ対応の効率化に適しています。

サンプル紹介

下記は社内の就業規則について回答するボットです。

ナレッジ検索 ボットの作り方

上記でお見せした「社内の就業規則について回答するボット」の作り方をご紹介します。

事前準備

ボットがユーザに回答するのに必要な情報を読み込ませるため、 SharePoint に任意のフォルダとファイルを用意します。

こちらは今回使用する SharePoint 内のフォルダとファイルです。

「(仮)就業規則.pdf」の中身です。

ボット作成

①Copilot Studio にアクセスし、「作成」から「新しいエージェント」をクリックします。

②自身の作成したいボットの詳細を入力します。
今回は「利用者からの社内の就業規則についての問い合わせについて SharePoint 内のドキュメントをもとに回答するボット」と入力します。
入力後、 Copilot からいくつか質問が来るので、回答後に右上の「作成」をクリックします。

③作成完了後、「ナレッジ」より、「ナレッジの追加」をクリックします。
「ナレッジの追加」画面より、「 SharePoint 」を選択します。

④「ファイルを参照する」をクリックし、「事前準備」で作成したフォルダを選択し、「追加」をクリックします。

⑤ナレッジが追加されたことを確認するため、エージェントをテストします。
右下の入力フォームに「就業規則について」と入力し、正しく回答が返ってきたら成功です。

Copilot Studio を使った定期情報収集の活用例

Copilot Studio は、定期的に取得したい情報を自動で収集・整理し、通知する用途にも利用できます。
Power Automate と連携することで、外部サイトや業務データを定期的に確認し、Teamsなどへ共有する仕組みを構築できます。

Power Automate を使った業務自動化の詳細はこちら

サンプル紹介

下記は毎日決まった時間に首都圏の最新ニュースを収集しTeamsにて周知するボットです。

定期情報収集 ボットの作り方

注意事項

作成手順は「 ナレッジ検索 ボットの作り方」①、②と同様ですが、 Copilot Studio でトリガーを設定するためには、ボットのエージェントの言語を「英語 (米国) (en-US)」にする必要があります。
※英語 (米国) (en-US)に設定した場合、ボットの回答が英語で出力されてしまうので、「全体的な指示」に「出力言語は日本語とする」を追記しています。
また、今回「ナレッジ」には「公開 Web サイト」から信頼できるニュースWebサイトのURLを設定します。

Copilot Studio と Power Automate の連携方法

Copilot Studio 単体では、判断や会話が中心となりますが、Power Automate と連携することで「実際の処理」まで自動化できます。
データ取得、通知、更新といった処理をフローとして切り出し、Copilot Studio から実行する構成が一般的です。

Power Automate トリガー設定

毎日決まった時間にボットを起動させるため Power Automate のトリガーを設定します。
①「トリガー」から「トリガーの追加」をクリックします。

②「Recurrence」を選択し「次へ」をクリックします。

③任意のトリガー名を設定し「次へ」をクリックします。

④トリガーのインターバルを設定し「トリガーを作成する」をクリックします。

Power Automate アクション設定

次に、取得したニュースを Teamsに通知するアクションを設定します。
①「アクション」から「アクションの追加」をクリックします。

②「新しいアクション」から「新しい Power Automate フロー」をクリックします。
クリック後、 Power Automate のフロー編集画面に自動的に切替わります。

③ 「Skills」の「入力の追加」から「Teams 本文」を追加します。

④「Skills」の次に「チャットまたはチャネルでメッセージを投稿する」アクションを追加し、「メッセージ」に「Teams 本文」を設定し保存します。

実行結果

「エージェントをテストする」から「地域住民が注目すべきニュース」と入力してみました。

Teams でも問題なくニュースの要約文が投稿されたことを確認できました。

よくある質問（FAQ）

　 Copilot Studio の導入や活用を検討する中で、「実際にどんな準備が必要？」「どんな業務に向いているの？」といった具体的な疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。

ここでは、Copilot Studio を活用する上でよく寄せられる質問とその回答をまとめました。導入前の不安解消や、活用のヒントとしてぜひご活用ください。

本記事では、Copilot Studio の全体像と代表的な活用パターンを紹介しました。 

より具体的な自動化設計や、他の Microsoft サービスとの違いを整理したい方は、以下もあわせて参考にしてください。

– Power Automate を使った業務自動化の考え方はこちら 

– Microsoft 365 Copilot 全体像を知りたい方はこちら

AI 活用サポートサービスの紹介

弊社では、Copilot Studioを活用したAI導入支援をワンストップで提供します。
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ナレッジ検索や情報収集機能により、業務効率化と情報活用を強化します。
課題に応じたカスタマイズも可能ですので、ぜひご相談ください。